Anfrage des Stadtverordneten Herrn Brosch – Prozessablauf GE-meldet-App –

Mit der Mitteilungsvorlage 25-30/01474 beantwortet die Verwaltung die Anfrage eines Stadtverordneten vom 1. Juli 2026 zum Prozessablauf der App „GE-meldet“. Der Stadtverordnete hatte Informationen zum Erfassungsprozess, den Prüfkriterien, den beteiligten Organisationseinheiten, den geltenden Bearbeitungsfristen sowie der Dokumentation der Vorgänge angefordert.

Die Verwaltung erläutert, dass eingehende Meldungen durch das System automatisch den zuständigen Sachbearbeitern in den entsprechenden Fachabteilungen zugeordnet werden. Bei Dubletten wird die neue Meldung mit einem entsprechenden Hinweis geschlossen. Die Prüfung der Meldungen erfolgt hinsichtlich Plausibilität, Genauigkeit und Nachvollziehbarkeit sowie durch einen Abgleich mit bereits bekannten Meldungen, Terminen oder geplanten Maßnahmen. Bei Bedarf werden weitere Informationen in den Fachabteilungen eingeholt.

Meldungen, die nicht in den Zuständigkeitsbereich von GELSENDIENSTE fallen, werden an die zuständigen Referate weitergeleitet, gegebenenfalls per E-Mail. Die Bearbeitungsfristen richten sich nach der Art und Dringlichkeit der Meldung; so sollen beispielsweise illegale Ablagerungen im öffentlichen Raum innerhalb von einem bis drei Tagen beseitigt werden. Der Bearbeitungsstand wird durch öffentliche Kommentare im Ticket dokumentiert, während interne Informationen als interne Kommentare festgehalten werden. Nach Abschluss eines Vorgangs erhält die meldende Person eine automatische Erledigungsmitteilung.